Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?Aktualisiert 2 months ago

Entschuldigung, wir haben uns vertan! Für den Fall, dass du ein falsches Paar ALOHAS erhalten hast - falsches Produkt oder falsche Größe - kontaktiere uns bitte über unser Kontakt-Formular mit den folgenden Informationen:

1. Bestätige den Zustand des empfangenen Pakets
2. Schicke uns Fotos, auf denen das erhaltene Produkt, dessen Größe und das Etikett der Verpackung deutlich zu erkennen sind. 

Was wir für dich tun können:

• Falls der Artikel vorrätig ist, werden wir versuchen, dir schnellstmöglich einen Austauschartikel zukommen zu lassen. 
• Wie du weißt, handelt es sich bei unserem Geschäftsmodell um ein  On-Demand Modell, sodass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, den richtigen Artikel sofort zu liefern. Eventuell kann man diesen aber vorbestellen. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich über das Versanddatum informieren und fragen, ob du mit der Wartezeit einverstanden bist.
• Sollte dies nicht der Fall sein, erstellen wir für dich einen Rücksendeantrag und überweisen dir nach Erhalt der Ware den Betrag des fehlerhaften Artikels auf einen Geschenkgutschein, den du nach Belieben verwenden kannst.

Natürlich hast du dafür ein kostenloses Rückgaberecht und wir liefern dir gerne kostenfrei den richtigen Artikel.

Wir arbeiten hart und überprüfen alle unsere Sendungen sorgfältig, um diese Art von Problemen zu vermeiden, und wir schätzen deine Geduld und Mitarbeit, um Vorfälle wie diesen so schnell wie möglich zu lösen.