Ich kann meine Bestellung nicht bezahlen, was soll ich tun?Aktualisiert 2 months ago

Es tut uns leid zu hören, dass du deinen Kauf nicht abschließen konntest. Wir sind hier, um dir so gut es geht behilflich zu sein!

• Wenn die Fehlermeldung "Your payment details could not be verified" (Deine Zahlungsdaten konnten nicht überprüft werden) erscheint, überprüfe bitte alle Angaben: Kreditkartennummer, Kontoinhaber und Ablaufdatum.

• Wenn das Problem speziell mit dem Ablaufdatum zusammenhängt, markiert das System diesen Abschnitt in rot, wie im folgenden Beispiel. 

• Wenn die Fehlermeldung "Card was declined" (Karte wurde abgelehnt) lautet, liegt das Problem nicht an den eingegebenen Daten, sondern an der Tatsache, dass die Karte möglicherweise nicht für diesen Kauf autorisiert ist. Du erhälst eine E-Mail-Benachrichtigung, die bestätigt, dass deine Zahlung abgelehnt wurde. Dies kann der Fall sein, wenn dein Guthaben nicht ausreicht. Denk daran, dass Firmenkarten oder FSA-Karten nur für bestimmte Geschäftskategorien wie Reisen oder Gesundheitsvorsorge verwendet werden können. In diesem Fall solltest du eine andere Karte verwenden. 

• Wenn die Fehlermeldung "Deine Karte unterstützt diese Art von Kauf nicht" lautet:
  
  • Vergewissere dich, dass es keine grenzüberschreitenden Beschränkungen für die Verwendung der Karte gibt. Wenn es sich um eine Debitkarte handelt, kann es sein, dass die Eingabe einer PIN erforderlich ist.
  • Prüfe hier, welche Karten und Zahlungsmittel wir akzeptieren.

Der Höchstbetrag, der für Bestellungen auf unserer Website auf einmal ausgegeben werden kann, beträgt 999.999,99 (8 Ziffern in deiner lokalen Landeswährung). Wenn du diesen Betrag überschreitest, erwäge bitte, deinen Einkauf in zwei separate Bestellungen aufzuteilen.

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  • Schließe alle Browser-Tabs und versuche es erneut.

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Bitte mache einen Screenshot oder nimm ein kurzes Video auf und kontaktiere uns mit so vielen Details wie möglich über das Problem und wir werden versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen.