Mein Paket ist verschwunden, was soll ich tun?Aktualisiert a month ago

Du hast deine Bestellung nicht erhalten, obwohl der Tracking-Link besagt, dass sie geliefert wurde?

Wenn du glaubst, dass dein Paket verloren gegangen ist oder vermisst wird, raten wir dir, dich vorab bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn zu erkundigen, ob diese dein Paket eventuell entgegen genommen haben. Vielleicht wurde dieses auch auf deinem Grundstück hinterlegt. Solltest du dennoch kein Spur von deinem Paket haben, bitten wir dich, deinen lokalen Kurierdienst zu kontaktieren, um den Lieferstatus zu bestätigen.

Wenn du auch dort kein Glück hast, kontaktiere uns bitte. Es kann sein, dass wir innerhalb eines Monats nach dem Lieferdatum eine offizielle Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten müssen. Wir bedanken uns im Voraus für deine Geduld, da es einige Wochen dauern kann, bis der Fall vollständig aufgeklärt ist.

Bitte gib uns Zeit, deine Anfrage zu prüfen und mit unseren Geschäftspartnern zu sprechen. Dies kann aufgrund der allgemeinen Richtlinien der Kurierdienste 8 bis 10 Tage beanspruchen.