Wie kann ich einen Fehler oder ein Problem auf der Website melden?Aktualisiert a year ago

In unserem ständigen Bestreben, die Erfahrung unserer Kunden zu verbessern, verstehen wir, dass die Erkennung und Behebung von Fehlern grundlegend ist. Deshalb ermutigen wir Sie, uns zu helfen, Probleme zu identifizieren, die Sie beim Benutzen unserer Plattform haben. Ihr Feedback ist für uns sehr nützlich!

Zögern Sie nicht, uns über Fehler zu informieren, die die Funktionalität unserer Plattform und Ihr Benutzererlebnis beeinträchtigen können. Indem Sie uns über jedes Problem informieren, geben Sie uns die Möglichkeit, es schnell zu lösen und so ein optimales Erlebnis für alle zu gewährleisten.

Um uns bezüglich dieser Art von Fehlern zu kontaktieren, werden wir Folgendes von Ihnen verlangen:

• Einen Screenshot oder ein Video, das den Fehler, den Sie erleben, klar zeigt. Dies hilft uns, die Natur des Problems besser zu verstehen und seine Ursache zu identifizieren.

• Detaillierte Beschreibung. Wann tritt der Fehler auf? Ist er konstant? Enthalten Sie alle Fehlermeldungen, die angezeigt werden, die Aktionen, die Sie vor dem Auftreten des Fehlers durchgeführt haben, und alle anderen relevanten Details.

• Wenn der Fehler auf einer bestimmten Seite auftritt, stellen Sie sicher, dass Sie den entsprechenden URL-Link bereitstellen. Es ist auch hilfreich zu wissen, welchen Browser und welches Gerät Sie verwenden.

Sobald Sie den Vorfall gemeldet haben, wird unser Team das Problem untersuchen. Wir werden Sie über jeden Fortschritt oder jede Lösung informieren.

Ihre Mitarbeit bei der Meldung von Fehlern ist entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Plattform reibungslos funktioniert. Wir schätzen Ihre Hilfe sehr und sind bestrebt, alle Probleme, die auftreten könnten, zu lösen. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind und kontinuierlich dazu beitragen, unseren Service zu verbessern!