Wie kontaktiere ich den ALOHAS-Kundendienst?Aktualisiert 6 days ago

Hilfe vor oder nach dem Kauf?
Wir sind für Sie da. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie im Fußbereich jeder Seite dieses Help Centers.

Kontaktwege
Live-Chat · WhatsApp · E-Mail · Instagram-DMs · Kontaktformular

Servicezeiten (CET)
Mo–Fr · 09:00–22:00
Sa–So · 10:00–18:00
Eingeschränkter Support an spanischen Feiertagen sowie an lokalen Feiertagen in Barcelona.

Antwortzeiten
Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten. In Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern. Bitte beachten Sie außerdem, dass am Wochenende kein Support durch Paketdienstleister verfügbar ist; Anliegen, die eine Eskalation beim Zusteller erfordern, werden während der Werktage bearbeitet.

Wichtig: 1 Anliegen = 1 Konversation
Für eine schnelle und klare Lösung nutzen Sie bitte nur einen Kanal und senden Sie keine mehrfachen Nachrichten zum selben Thema. Doppelte Nachrichten erzeugen parallele Gespräche und können die Bearbeitung verlangsamen. Wenn Sie uns bereits geschrieben haben, bitte warten Sie auf unsere Antwort im selben Thread. Möchten Sie Informationen ergänzen, antworten Sie in dieser Konversation.

Bevor Sie uns kontaktieren
Bitte nutzen Sie zunächst unser Help Center, um Richtlinien und Hinweise zu prüfen – Hunderte von Artikeln werden regelmäßig aktualisiert. Wenn Sie nicht fündig werden, kontaktieren Sie uns gern – wir helfen Ihnen weiter.