Comment contacter le service client ALOHAS ?Mis à jour 6 days ago

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Moyens de contact
Chat en direct · WhatsApp · E-mail · Messages privés Instagram (DM) · Formulaire de contact

Heures d’ouverture (CET)
Lun–Ven · 9h00–22h00
Sam–Dim · 10h00–18h00
Assistance limitée pendant les jours fériés nationaux en Espagne et les jours fériés locaux à Barcelone.

Délais de réponse
Nous visons une réponse sous 24–48 heures. En période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps. Notez également qu’il n’y a pas de support transporteur le week-end ; toute demande nécessitant une escalade auprès du transporteur sera traitée en semaine.

Important : 1 demande = 1 conversation
Pour une résolution plus rapide et plus claire, contactez-nous via un seul canal et évitez d’envoyer plusieurs messages pour la même demande. Les doublons créent des fils parallèles et peuvent ralentir notre réponse. Si vous nous avez déjà écrit, patientez : nous vous répondrons dans le même fil. Pour ajouter des précisions, répondez à cette même conversation.

Avant de nous contacter
Merci de consulter d’abord nos politiques et guides dans le Centre d’aide : des centaines d’articles sont publiés et régulièrement mis à jour. Si vous ne trouvez pas l’information souhaitée, contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.