Comment puis-je annuler ma commande?Mis à jour 6 months ago

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous demandons de nous fournir une raison pour l'annulation, car cela nous aide à comprendre pourquoi vous avez changé d'avis. Si vous n'êtes pas familier avec les avantages de notre système de précommande, nous vous encourageons à en lire davantage à ce sujet. Si vous choisissez toujours d'annuler, veuillez nous indiquer si vous préférez un remboursement ou une carte-cadeau, et nous traiterons l'annulation en conséquence.

Veuillez noter que l'annulation dépend des produits commandés et de l'état de la commande :

• Commandes de produits en stock :

L'annulation n'est pas possible pour les produits qui sont en stock, car ceux-ci sont rapidement traités après la passation de la commande.

• Commandes de produits en précommande :

L'annulation peut être possible si les produits que vous avez achetés sont en précommande.
Notre équipe devra vérifier auprès de l'entrepôt. Si la commande n'a pas encore été préparée, il est possible qu'il reste encore du temps pour l'annuler. Si la préparation de la commande a déjà commencé, nous ne pourrons pas l'annuler, mais vous pourrez retourner le produit une fois que vous l'aurez reçu.

Les fonds seront remboursés sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, sous le nom de SUNSET VENTURES SL. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours pour être traité et apparaître sur votre compte bancaire.

Pour plus de détails, consultez notre article Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?.