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Comment puis-je signaler une erreur ou un problème sur le site web?Mis à jour 2 months ago

Dans notre recherche constante d'amélioration de l'expérience de nos clients, nous comprenons que la détection et la résolution des erreurs sont fondamentales. C'est pourquoi nous vous encourageons à nous aider à identifier tout problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de notre plateforme. Vos commentaires nous sont très utiles!

N'hésitez pas à nous informer des erreurs que vous pouvez rencontrer et qui affectent la fonctionnalité de notre plateforme et votre expérience en tant qu'utilisateur. En nous informant de tout problème que vous rencontrez, vous nous donnez l'opportunité de le résoudre rapidement, garantissant ainsi une expérience optimale pour tous.

Pour nous contacter concernant ce type d'erreurs, nous vous demanderons ce qui suit :

  • Une capture d'écran ou une vidéo montrant clairement l'erreur que vous rencontrez. Cela nous aidera à mieux comprendre la nature du problème et à en identifier la cause.

  • Description détaillée. Quand l'erreur apparaît-elle ? Est-ce constant ? Incluez tout message d'erreur qui apparaît, les actions que vous avez effectuées avant de rencontrer l'erreur et tout autre détail pertinent.

  • Si l'erreur se produit sur une page spécifique, assurez-vous de fournir le lien URL correspondant. Il est également utile de savoir quel navigateur et quel appareil vous utilisez.

Une fois que vous avez envoyé et signalé l'incident, notre équipe se chargera d'enquêter sur le problème. Nous vous tiendrons informé de tout progrès ou solution qui se présente.

Votre collaboration dans le signalement des erreurs est essentielle pour maintenir notre plateforme en bon état de fonctionnement. Nous apprécions sincèrement votre aide et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Merci de faire partie de notre communauté et de contribuer continuellement à améliorer notre service!


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