Dois-je payer des frais de douane?Mis à jour 6 months ago

Si l'adresse de livraison se trouve dans un pays hors de l'Union européenne, vous devenez automatiquement un importateur. Cela signifie que votre commande sera généralement retenue en douane à son arrivée dans votre pays, en attendant que l'importateur (vous) s'acquitte du paiement des droits et taxes. 

En règle générale, rappelez-vous que :

• Pour les envois dans l'UE, aucun frais de douane n' est dû à la livraison.
• Pour les envois au Royaume-Uni, aucun frais de douane n'est dû sauf si la commande est supérieure à 135 £ et peut être payé à la caisse. Pour plus d'informations, consultez l'article : Puis-je payer les frais de douane à l'avance ?
• Pour les envois aux États-Unis, aucun frais de douane n'est dû, sauf si la commande est supérieure à 800 dollars.

ALOHAS ne sera pas responsable du paiement de ces frais et le refus de payer le montant à la livraison entraînera une pénalité de 90 € qui sera soustraite de tout remboursement.

Les droits de douane sont déterminés par les autorités douanières locales. Nous n'avons donc aucun contrôle sur ces droits et ne pouvons pas prévoir leur montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous pouvez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Pour procéder au paiement, veuillez contacter votre service de messagerie local ou, si cela est possible sur la plate-forme de messagerie, procéder au paiement en ligne.