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Dois-je payer des frais de douane?Mis à jour a month ago

Pour notre précieuse clientèle internationale, veuillez noter que votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation déterminés par le pays de destination.

Il est essentiel de comprendre les responsabilités liées au fait de devenir importateur pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne. Cela signifie que votre commande sera généralement retenue en douane dès son arrivée dans votre pays, en attendant que l'importateur (vous) se conforme au paiement des droits et taxes.

En règle générale, rappelez-vous que :

  • Pour les envois dans l'UE, aucun frais de douane n' est dû à la livraison. Veuillez noter : L'Islande, la Norvège et la Suisse font partie de l'espace Schengen mais ne sont pas membres de l'Union européenne
  • Pour les envois au Royaume-Uni, aucun frais de douane n'est dû sauf si la commande est supérieure à 135 £ et peut être payé à la caisse. Pour plus d'informations, consultez l'article : Puis-je payer les frais de douane à l'avance ?
  • Pour les envois aux États-Unis, aucun frais de douane n'est dû, sauf si la commande est supérieure à 800 dollars.

Veuillez noter, avec le plus grand respect pour la transparence, que les politiques douanières varient largement d'un pays à l'autre. Les droits de douane sont fixés par votre autorité douanière locale, nous n'avons donc aucun contrôle sur ceux-ci. Nous ne pouvons pas prédire leur montant, vous voudrez peut-être contacter votre bureau de douane local pour de plus amples informations

ALOHAS ne sera pas responsable du paiement de ces frais et le refus de payer le montant à la livraison entraînera une pénalité de 90 € qui sera soustraite de tout remboursement.Dans le cas rare de colis retournés à notre charge en raison de frais de douane impayés, nous nous réservons malheureusement le droit de déduire les coûts engagés de votre remboursement. 

Pour procéder au paiement, veuillez contacter votre service de messagerie local ou, si cela est possible sur la plate-forme de messagerie, procéder au paiement en ligne.

Veuillez noter que le coût total de votre commande n'inclut pas les frais de douane, sauf indication contraire lors du paiement. Les prix des produits et les frais de livraison sont indiqués sur le site Web et la commande n'inclut aucun droit de douane ou taxe si elle est expédiée vers des pays en dehors de l'UE ou vers des pays où la loi actuelle exige des frais d'importation. Les frais d'importation seront évalués à la livraison et ne sont pas remboursables.

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