J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?Mis à jour 10 months ago

Chez ALOHAS, vous offrir une expérience agréable est notre priorité absolue. Nous sommes extrêmement désolés si vous avez reçu un article défectueux.

Nous vous invitons à nous contacter en utilisant l'adresse électronique utilisée pour passer votre commande et nous fournir plus de détails. Voici ce qui doit être fourni :

1. Numéro de commande

2. Nom et taille du produit

3. Images où le défaut est clairement visible

4. Une photo de l'état des semelles du produit

5. Une photo qui montre clairement le numéro de traçabilité du produit - un code de 2 lettres et 4 chiffres en or, visible sur la semelle ou la doublure intérieure de la chaussure.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver le numéro de traçabilité du produit, consultez notre guide.

Une fois que nous aurons reçu toutes les images requises, nous évaluerons l'incident et ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Veuillez télécharger toutes les images dans un seul dossier zip via notre formulaire de contact - de cette façon, vous n'êtes pas limité dans le nombre de photos que vous pouvez partager ! Aidez-nous à vous aider - plus il y en a, mieux c'est !