Ma demande de retour est en cours d'examen, que dois-je faire?Mis à jour 2 months ago

Lorsque vous créez une demande de retour et sélectionnez le motif de retour "Article défectueux", nous devons examiner le problème conformément à notre politique avant d'approuver votre retour.

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous demander des photos qui seront examinées de manière exhaustive par le service des produits et du contrôle de la qualité.

Si vous ne nous fournissez pas les informations demandées, nous ne serons pas en mesure d'examiner votre problème et nous serons donc contraints de rejeter votre demande. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?