Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle ait été passée?Mis à jour 2 months ago
Merci de faire vos achats chez ALOHAS! À partir de maintenant, nous nous chargeons de préparer votre commande avec soin et amour pour qu'elle soit prête à arriver là où vous en avez besoin. Nous avons reçu votre commande et elle est en cours de traitement, comme vous pouvez le voir dans votre récapitulatif de commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir une annulation réussie ou des changements dans l'adresse de livraison ou le produit sélectionné.
Nous savons que vous êtes impatients de recevoir vos nouveaux ALOHAS! C'est pourquoi, une fois que la commande a été passée et que les produits achetés sont en stock, nous commençons la production. Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande.
Ceci s'applique également aux modifications ou annulations demandées pendant la préparation de la commande : malheureusement, nous ne pourrons pas les appliquer. Cela peut affecter:
- Ajout ou retrait d'articles
- Changement de couleur/taille des articles
- Demande d'annulation de commande
- Changement d'adresse de livraison
Pour vérifier si une modification ou une annulation est encore possible, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Si la commande n'est pas encore en cours de préparation, notre équipe traitera l'annulation/la modification comme vous l'avez demandé.
Si l'équipe confirme qu'aucune annulation/modification ne peut être appliquée à votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Pour les modifications/suppressions de produits, vous devrez attendre de recevoir votre commande et entamer la processus de retour.
- Pour les changements d'adresse de livraison, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi une fois que le colis aura quitté notre entrepôt. À ce moment-là, vous pourrez contacter votre coursier local pour modifier les détails de la livraison.