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Quand recevrai-je ma commande?Mis à jour a month ago

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement qui est distinct du délai d'expédition.

Assurez-vous de vérifier le récapitulatif de votre commande et l'e-mail de confirmation de commande pour comprendre clairement le type de commande que vous avez soumis, en fonction des produits achetés. Nous distinguons actuellement entre 3 catégories : en stock, précommande et commandes combinées.

1. STOCK Les commandes d'articles disponibles - en stock - sont expédiées 1 ou 2 jours ouvrables après que la commande a été passée, sauf si elle est passée le week-end ou pendant un jour férié local. Dans ce cas, elle est traitée le jour ouvrable suivant. Les délais peuvent varier durant les hautes saisons.Cette commande ne peut pas être modifiée car elle passe immédiatement en phase de préparation avec notre entrepôt, donc les changements de produit, de taille et d'adresse ne peuvent pas être appliqués. 

 

2. ON DEMAND. L'expédition des articles sur demande - pré-commande - dépend de la date estimée indiquée sur la page Web - ou dans l'e-mail de confirmation de la commande - lorsque la commande est passée. N'oubliez pas que la fenêtre d'expédition estimée est de 10 jours à compter de la date indiquée dans votre confirmation de commande. Comme le produit sera fabriqué spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accélérer ce processus pour l'envoyer à une date antérieure. 

 

3. COMBINÉES. Si votre commande contient un ou plusieurs articles en précommande ou avec des dates de précommande différentes - commandes combinées - n'oubliez pas que, la mission de notre entreprise étant fondée sur la durabilité, nous envoyons tous les articles ensemble dès qu'ils sont prêts. Vous verrez que chaque article a une date de livraison différente sur votre confirmation de commande ; cependant, nous enverrons la commande complète à la dernière date de livraison indiquée.


Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque votre colis quittera notre entrepôt. Il comprendra toutes les informations de suivi.


En général, l'expédition d'une nouvelle collection commence au total 8 semaines après le lancement (les bonnes choses prennent du temps et vous le savez !). Si vous voulez en savoir plus sur la vente à la demande, n'hésitez pas à parcourir l'article suivant Que signifie "à la demande"?

Dès que le colis quittera notre entrepôt, nous vous enverrons une confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra vos informations de suivi afin que vous puissiez vérifier l'état exact de l'envoi à tout moment.

Veuillez noter qu'en raison de notre méthode de production perturbatrice - dans laquelle tous nos articles sont produits après l'achat d'une précommande - des retards d'expédition et de production peuvent parfois survenir. Nous travaillons extrêmement dur pour éviter de tels problèmes à l'avenir et nous nous assurerons de vous informer en conséquence si cela se produit.

Si la date estimée d'expédition est passée et que la fenêtre d'expédition est terminée sans e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une nouvelle date estimée.

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