Come contattare l’Assistenza Clienti ALOHASAggiornato 6 days ago

Hai bisogno di aiuto prima o dopo l’acquisto?
Siamo qui per te. Trovi tutte le opzioni di contatto nel footer di ogni pagina di questo Help Center.

Modalità di contatto
Chat live · WhatsApp · E-mail · DM su Instagram · Modulo di contatto

Orari di assistenza (CET)
Lun–Ven · 9:00–22:00
Sab–Dom · 10:00–18:00
Assistenza limitata durante le festività nazionali spagnole e le festività locali di Barcellona.

Tempi di risposta
Miriamo a rispondere entro 24–48 ore. Nei periodi di picco potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Tieni inoltre presente che i corrieri non forniscono supporto nel weekend; eventuali pratiche che richiedono un’escalation al corriere saranno gestite nei giorni feriali.

Importante: 1 richiesta = 1 conversazione
Per una soluzione più rapida e chiara, contattaci tramite un solo canale ed evita messaggi duplicati sulla stessa richiesta. I duplicati creano thread paralleli e possono rallentare la risposta. Se ci hai già scritto, attendi la nostra risposta nello stesso thread. Se devi aggiungere dettagli, rispondi a quella stessa conversazione.

Prima di contattarci
Ti ringraziamo per consultare prima le policy e le guide nel nostro Help Center: pubblichiamo centinaia di articoli e li aggiorniamo regolarmente. Se non trovi ciò che ti serve, scrivici: saremo felici di aiutarti.