Come posso segnalare un errore o un problema sul sito web?Aggiornato 10 months ago
Nella nostra costante ricerca di migliorare l'esperienza dei nostri clienti, comprendiamo che individuare e risolvere gli errori è fondamentale. Per questo motivo, ti incoraggiamo ad aiutarci a individuare eventuali problemi che riscontri durante l'utilizzo della nostra piattaforma. Il tuo feedback è molto utile per noi!
Non esitare a segnalarci eventuali errori che riscontri e che influenzino la funzionalità della nostra piattaforma e la tua esperienza come utente. Segnalando qualsiasi problema riscontri, ci dai l'opportunità di risolverlo rapidamente, garantendo un'esperienza ottimale per tutti.
Per contattarci riguardo a questo tipo di errori, ti chiederemo quanto segue:
Una schermata o un video che mostri chiaramente l'errore che stai riscontrando. Questo ci aiuterà a comprendere meglio la natura del problema e a identificarne la causa.
Descrizione dettagliata. Quando compare l'errore? È costante? Includi qualsiasi messaggio di errore che compare, le azioni che hai eseguito prima di riscontrare l'errore e qualsiasi altro dettaglio rilevante.
Se l'errore si verifica su una pagina specifica, assicurati di fornire il relativo link URL. È anche utile sapere quale browser e dispositivo stai utilizzando.
Una volta che avrai inviato e segnalato l'incidente, il nostro team si occuperà di investigare il problema. Ti terremo informato su eventuali progressi o soluzioni che emergono.
La tua collaborazione nella segnalazione degli errori è essenziale per mantenere la nostra piattaforma funzionante senza problemi. Apprezziamo sinceramente il tuo aiuto e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema tu possa riscontrare. Grazie per far parte della nostra comunità e per contribuire continuamente a migliorare il nostro servizio!