Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?Aggiornato a month ago

Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un articolo difettoso. Per poter esserti di supporto il prima possibile, ti preghiamo di contattarci via email utilizzando l'indirizzo associato al tuo ordine e di fornirci i seguenti dettagli:

1. Numero d'ordine

2. Nome e taglia del prodotto

3. Immagini chiare che mostrino il difetto

4. Foto delle suole del prodotto

5. Foto del numero di tracciabilità (un codice di 2 lettere e 4 numeri dorati, posizionato sulla suola o sul rivestimento interno della scarpa)

Una volta ricevute queste informazioni, valuteremo la situazione per risolvere il problema. Ti chiediamo gentilmente di caricare tutte le immagini in una cartella zip tramite il modulo sul nostro sito. Grazie per la collaborazione, saremo pronti ad assisterti al più presto.