Non posso pagare il mio ordine, cosa devo fare?Aggiornato 2 months ago

Siamo davvero spiacenti di sapere che non sei stato in grado di completare il tuo acquisto e siamo qui per aiutarti nel miglior modo possibile!

• Se il messaggio di errore indica che non è stato possibile verificare i dettagli del pagamento, controlla tutti i dettagli inclusi: numero di carta di credito, titolare del conto e data di scadenza.

• Se il problema è specificamente legato alla data di scadenza, il sistema segnerà questa sezione in rosso come nell'esempio qui sotto. 

• Se il messaggio di errore è Carta rifiutata, il problema non è legato ai dati forniti, ma al fatto che la carta potrebbe non essere autorizzata per questo acquisto. Riceverai un'email di notifica che conferma che il tuo pagamento non è stato elaborato. Questo potrebbe essere il caso se non hai fondi sufficienti per elaborare il pagamento. Ricorda che le carte aziendali o le carte FSA possono essere usate solo per certe categorie di affari come i viaggi o l'assistenza sanitaria. In questo caso, dovrai usare una carta diversa. 

• Se il messaggio di errore è La tua carta non supporta questo tipo di acquisto:
  • Verifica che la carta non abbia restrizioni transfrontaliere per il suo utilizzo. Se si tratta di una carta di debito, ricorda che alcune carte di debito possono richiedere l'inserimento di un PIN.
  • Controlla quali carte e metodi di pagamento accettiamo qui.

L'importo massimo che può essere elaborato in una sola volta per gli ordini all'interno del nostro sito web è di 999.999,99 (8 cifre nella valuta locale del tuo canale d'acquisto). Se lo superi, per favore considera di dividere il tuo acquisto in due ordini separati.

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