Perché mi è stato addebitato due volte il costo dell'acquisto tramite il sito web?Aggiornato 6 months ago

Il doppio addebito che vedi sul tuo conto bancario è un'autorizzazione. Questa è una pratica comune della banca per la gestione delle transazioni con carta di credito per assicurarsi che ci siano fondi sufficienti.

Un'autorizzazione (conosciuta anche come autorizzazione della carta o pre-autorizzazione) è la pratica nel settore bancario di autorizzare e convalidare i fondi per le transazioni elettroniche effettuate con una carta di debito o di credito.

Le istituzioni bancarie "trattengono" questo saldo come non disponibile dal conto individuale fino a quando il commerciante non completa la transazione (chiamata anche "liquidazione"), o la trattenuta "cade". 

Un "fall off" è quando le banche rendono il saldo di nuovo disponibile sul conto dell'individuo. Le trattenute per autorizzazione della carta di debito possono essere rimosse dal conto da 1 a 5 giorni dopo la data della transazione, a seconda della politica della banca. Le trattenute sulle carte di credito possono durare fino a 30 giorni, a seconda della banca emittente.

Se dopo questo lasso di tempo puoi ancora vedi l'importo dell'autorizzazione come bloccato, per favore contatta la tua banca o il fornitore della carta. Se hanno confermato che c'è stato un doppio addebito errato, chiedi loro di fornirti una lettera ufficiale della banca e contattaci attraverso il nostro formulario o via chat in modo che possiamo indagare e fornirti una soluzione nel più breve tempo possibile.