Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo che è stato effettuato?Aggiornato a year ago
Grazie per aver acquistato su ALOHAS! D'ora in poi, ci occuperemo di preparare il tuo ordine con cura e amore per essere pronto ad arrivare ovunque tu ne abbia bisogno. Abbiamo ricevuto il tuo ordine ed è attualmente in fase di elaborazione, come puoi vedere nel riepilogo del tuo ordine.
Per favore tieni presente che non possiamo sempre garantire che la tua richiesta di cancellazione o cambio nell'indirizzo di consegna o nel prodotto selezionato vada a buon fine.
1. Ordini IN STOCK. Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere le tue nuove ALOHAS! Ecco perché, una volta che l'ordine è stato effettuato e i prodotti acquistati sono in magazzino, inizieremo la produzione. Sfortunatamente, questo significa che non potremo cancellare o apportare modifiche al tuo ordine.
Questo vale anche per le modifiche o le cancellazioni richieste durante la preparazione dell'ordine: purtroppo, non saremo in grado di applicarle. Questo può influenzare:
- Aggiunta o rimozione di articoli
- Sostituzione di colore/taglia degli articoli
- Richiesta di cancellazione dell'ordine
- Cambio di indirizzo di consegna
Se il tuo ordine è disponibile in magazzino, comprendi che non possono essere applicati cambiamenti o cancellazioni.
2. Ordini ON-DEMAND o COMBINATI. Se il tuo ordine è on-demand o combinato (sia in stock che in preordine), potrebbe ancora esserci tempo per apportare una modifica al tuo ordine o cancellarlo. Tuttavia, prima dovremo verificare lo stato di preparazione del tuo ordine con il nostro magazzino, per vedere se è ancora possibile apportare eventuali modifiche o cancellazioni. Per farlo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via chat. Se l'ordine non è ancora in fase di preparazione, il nostro team elaborerà l'annullamento/cambio come richiesto
Per aiutarti a risolvere la modifica prontamente, non dimenticare di includere tutti i dettagli che desideri che modifichiamo. Se si tratta di un cambio di indirizzo, aggiungi il nuovo indirizzo completo alla richiesta, mentre se si tratta di un cambio di articolo o taglia, specifica quale articolo desideri scambiare o ordinare. In questo modo, il processo sarà più veloce e ci aiuterai a massimizzare le possibilità di apportare la modifica.
COSA POSSO FARE SE IL MIO ORDINE È IN STOCK O È GIÀ STATO PREPARATO PER LA SPEDIZIONE ?
Se il team conferma che non è più possibile nessuna cancellazione o modifica del tuo ordine, segui questi passi:
- Per le modifiche/rimozioni dei prodotti, dovrai aspettare di ricevere l'ordine e iniziare il processo di reso.
- Per i cambi all'indirizzo di consegna, riceverai un'email di conferma con le informazioni di monitoraggio una volta che il pacco avrà lasciato il nostro magazzino. Da quel momento, potrai contattare il tuo corriere locale per riorganizzare i dettagli della consegna.