Mein Rückgabeantrag wird geprüft, was kann ich tun?Aktualisiert 6 months ago

Ihr Rücksendegrund könnte in zwei verschiedenen Szenarien überprüft werden: Entweder senden Sie aus der Schweiz zurück oder Sie haben eine Rücksendung beantragt, weil der erhaltene Artikel falsch oder defekt ist. Siehe unten, was zu tun ist.

Rücksendungen aus der Schweiz

Wir müssen Ihr Rücksendeetikett manuell erstellen und es Ihnen zusenden. Bitte erwarten Sie eine E-Mail von uns innerhalb von ca. 48 Arbeitsstunden nach Ihrer Rücksendeanfrage, in der wir Ihnen das Rücksendeetikett anhängen, das Sie für Ihre Rücksendung verwenden werden.

Rücksendungen wegen falscher oder defekter Artikel

Wenn Sie "Defekter Artikel" als Rücksendegrund wählen, unabhängig vom Herkunftsland der Anfrage, werden wir das Problem gemäß unserer Richtlinie überprüfen. Wir werden uns innerhalb kürzester Zeit mit dir in Verbindung setzen und dich um Fotos bitten, die dann mit der Abteilung für Produkt- und Qualitätskontrolle eingehend geprüft werden.

Wenn wir die angeforderten Informationen nicht erhalten, können wir dein Anliegen nicht prüfen und sind daher gezwungen, deine Anfrage abzulehnen. 

Weitere Informationen findest du in dem Artikel Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?