Mein Rückgabeantrag wird geprüft, was kann ich tun?Aktualisiert 2 months ago

Wenn du einen Rücksendeantrag erstellst und als Rücksendegrund "Defekter Artikel" angibst, müssen wir den Sachverhalt gemäß unseren Richtlinien prüfen, bevor wir deine Rücksendung annehmen können.

Wir werden uns innerhalb kürzester Zeit mit dir in Verbindung setzen und dich um Fotos bitten, die dann mit der Abteilung für Produkt- und Qualitätskontrolle eingehend geprüft werden.

Wenn wir die angeforderten Informationen nicht erhalten, können wir dein Anliegen nicht prüfen und sind daher gezwungen, deine Anfrage abzulehnen. 

Weitere Informationen findest du in dem Artikel Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?