Wie kann ich einen Artikel umtauschen?Aktualisiert 5 months ago

Wir möchten, dass Sie Ihre ALOHAS genauso lieben wie wir! Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, fordern Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum einen Umtausch über unsere Rückgabeseite an.

Wie bei jeder Rücksendung bieten wir für den Umtausch von Bestellungen in Spanien, der Europäischen Union*, Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Australien, Kanada und den Vereinigten Staaten innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung vorfrankierte Etiketten an.

*AUSGENOMMEN: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien und Türkei.

Wir haben unsere Rückgabebedingungen für die Weihnachtszeit verlängert! 🎁 Wenn Sie Ihren Kauf zwischen dem 22. November 2024 und dem 24. Dezember 2024 (einschließlich) getätigt haben, können Sie ihn bis zum 31. Januar 2025 zurückgeben. 

Wofür kann ich mein Produkt umtauschen?

• Dasselbe Produkt, verschiedene Größe. Umtausch ist möglich, wenn Sie verschiedene Größen desselben Produkts auswählen möchten. 
• Ein anderes Produkt auf Lager auf unserer Website bis zu 20€ mehr als die Kosten Ihres Produkts, ohne zusätzliche Kosten! Folgen Sie dem Prozess, und wir empfehlen Ihnen Produkte, gegen die Sie Ihre Artikel umtauschen können. 
• Verschiedene oder dasselbe Produkt in Vorbestellung. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Umtäusche mit Vorbestellungsprodukten und -größen direkt auf unserer Rückgabeseite anbieten können. Wenn Sie ein Produkt oder eine Größe mit einem anderen umtauschen müssen, das derzeit auf unserer Website in Vorbestellung ist, wählen Sie bitte die Methode der Gutschrift im Geschäft während des Rückgabeprozesses, damit Sie die Gutschrift verwenden können, um direkt auf alohas.com zu kaufen, sobald wir das Produkt zurückbekommen haben. 

Umtauschanweisungen

• Um ein Element aus einem Land, in dem wir ein vorfrankiertes Etikett anbieten (enthalten in der Liste der einfachen Rücksendungen), umzutauschen, überprüfen Sie bitte unsere Rückgabeanweisungen hier. 
• Um ein Element aus einem Land umzutauschen, in dem wir kein vorfrankiertes Etikett bereitstellen (NICHT enthalten in der Liste der einfachen Rücksendungen), überprüfen Sie bitte unsere Rückgabeanweisungen hier. 

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Rücksendung verfolgen können, konsultieren Sie bitte unser Wie kann ich meine Rücksendung verfolgen?

Um zu erfahren, wie Sie Ihr Paket für die Rücksendung vorbereiten müssen, lesen Sie bitte unseren Artikel Wie sollte ich mein Paket für die Rücksendung vorbereiten?

Sobald wir das/die unerwünschte(n) Artikel in unserem Lager zurück erhalten haben, werden wir Ihre neue Bestellung oder Ihre Gutschrift im Geschäft gemäß Ihrer Präferenz ausstellen und die Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse senden.

Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mehrere Tage dauern kann. Wenn Sie den/die richtigen Artikel so schnell wie möglich benötigen, empfehlen wir Ihnen, einen neuen Kauf von Grund auf zu tätigen und den/die unerwünschten Artikel zurückschicken und eine Rückerstattung zu beantragen, die Sie etwa 10-15 Tage nach dem Datum der Bearbeitung erhalten werden.