¿Cómo contacto con el equipo de Atención al Cliente de ALOHAS?Actualizado 6 days ago
¿Necesitas ayuda antes o después de tu compra?
Estamos aquí para ayudarte. Todas las opciones de contacto están en el pie de página de cada artículo de este Help Center.
Formas de contacto
Chat en vivo · WhatsApp · Email · Mensajes directos en Instagram (DM) · Formulario de contacto
Horario de atención (CET)
Lun–Vie · 9:00–22:00
Sáb–Dom · 10:00–18:00
Soporte limitado en festivos nacionales de España y festivos locales de Barcelona.
Tiempos de respuesta
Nuestro objetivo es responder en 24–48 horas. En periodos de alta demanda puede tardar un poco más. Ten en cuenta que las mensajerías no ofrecen soporte los fines de semana; cualquier incidencia que requiera escalar al courier se gestionará en días laborables.
Importante: 1 incidencia = 1 conversación
Para darte la solución más rápida y clara, contáctanos por un único canal y evita enviar varios mensajes sobre la misma solicitud. Los duplicados generan hilos paralelos y pueden ralentizar la respuesta. Si ya nos escribiste, espera nuestra respuesta en ese mismo hilo. Si necesitas añadir información, responde en la misma conversación para mantener todo centralizado.
Antes de contactarnos
Te agradecemos que consultes primero nuestras políticas y guías en el Help Center: publicamos cientos de artículos y los actualizamos con frecuencia para ayudarte a encontrar respuestas. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos: estaremos encantados de ayudarte.