¿Cómo puedo reportar un error o problema en la página web?Actualizado a year ago

En nuestra constante búsqueda de mejorar la experiencia de nuestros clientes comprendemos que la detección y solución de errores es fundamental. Por eso, te animamos a que nos ayudes a identificar cualquier inconveniente que encuentres mientras utilizas nuestra página web. ¡Tu retroalimentación es muy útil para nosotros! 

No dudes en informarnos de los errores que puedas encontrar y que afecten a la funcionalidad de nuestra plataforma y a tu experiencia cómo usuario. Al informarnos sobre cualquier problema que encuentres, nos das la oportunidad de solucionarlo rápidamente, garantizando así una experiencia óptima para todos. 

Para contactarnos con este tipo de errores, te vamos a pedir lo siguiente: 

- Una captura de pantalla o vídeo que muestre claramente el error que estás experimentando. Esto nos ayudará a comprender mejor la naturaleza del problema y a identificar su causa.

 - Descripción Detallada. ¿Cuándo aparece el error? ¿Es constante? Incluye cualquier mensaje de error que aparezca, las acciones que realizaste antes de encontrar el error y cualquier otro detalle relevante. 

- Si el error ocurre en una página específica, asegúrate de proporcionar el enlace URL correspondiente. También es útil saber qué navegador y dispositivo estás utilizando. 

Una vez que hayas enviado y reportado la incidencia, nuestro equipo se encargará de investigar el problema. Te mantendremos informado sobre cualquier avance o solución que surja. 

Tu colaboración al reportar errores es esencial para mantener nuestra plataforma funcionando sin problemas. Apreciamos sinceramente tu ayuda y estamos comprometidos a resolver cualquier problema que puedas encontrar.

¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y por contribuir a mejorar continuamente nuestro servicio!