He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?

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1. Número de pedido

2. Nombre del producto y talla

3. Imágenes claras resaltando el defecto, rotura o daño.

4. Foto que muestre el estado de las suelas del producto.

5. Foto que muestre el número de trazabilidad del producto (un código de 2 letras y números en dorado, visible en la suela o en el forro interior del zapato)

Si necesitas ayuda para encontrar el número de trazabilidad del producto, adelante, ¡consulta nuestra guía!

Una vez que recibamos estas imágenes, evaluaremos el incidente y trabajaremos diligentemente para resolver el problema. Por favor, carga todas las imágenes en una carpeta zip única a través de nuestro formulario de contacto. Agradecemos tu cooperación y haremos todo lo posible para ayudarte cuanto antes.

He recibido un artículo defectuoso, ¿qué debo hacer?Actualizado 6 months ago