He recibido un artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?Actualizado 2 months ago

Lamentamos las molestias ocasionadas. Si has recibido un par de ALOHAS incorrecto, ya sea el producto equivocado o la talla incorrecta, por favor contáctanos a través del formulario de contacto y proporciona los siguientes detalles:

1. Confirma el estado del paquete que has recibido.

2. Comparte fotos que muestren claramente el producto recibido, así como imágenes de las etiquetas.

Así es como te ayudaremos:

• Si el producto correcto está en stock, organizaremos un reemplazo.
  
  
• Dado nuestro modelo de negocio bajo demanda, la disponibilidad inmediata no siempre es posible. En caso de que el artículo esté disponible para pre-order, te informaremos sobre la fecha de envío para que puedas confirmar si puedes esperar.
  
  
• Si ninguna de estas opciones aplica, iniciaremos un proceso de devolución. Una vez que el artículo incorrecto sea devuelto, transferiremos la cantidad correspondiente a una tarjeta de regalo que podrás canjear en línea. Ten la seguridad de que la devolución es gratuita, y si ese es el caso, enviaremos felizmente el artículo correcto sin coste adicional.

Como empresa, nos esforzamos por inspeccionar diligentemente todos los envíos para prevenir tales incidentes. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para resolver este problema rápidamente.