Puis-je modifier ma demande de retour ou d'échange ?Mis à jour il y a 2 mois
Si vous avez suivi le processus de retour décrit dans «Comment faire un retour?» et que vous connaissez la politique de retour d’ALOHAS expliquée dans «Quelle est votre politique de retour?», et que vous avez déjà enregistré un retour via notre Portail de Retours, mais que vous souhaitez maintenant modifier votre demande, vous pouvez nous contacter pour en faire la demande.
Avant de demander une modification de votre demande de retour, veuillez prendre en compte les points suivants :
Changement pour un remboursement : Des frais de remboursement s'appliqueront, qui n'ont pas été facturés si vous aviez initialement choisi un échange ou un avoir en magasin :
- 4,95 € pour l'Espagne
- 7,95 € pour le reste de l'Union européenne, le Royaume-Uni et les États-Unis
- 9,95 € pour l'Australie et le Canada
- 19,95 € pour la Suisse
Changement pour une autre taille lors d’un échange : Vérifiez la disponibilité de la taille souhaitée sur notre site avant d’en faire la demande.
Si l'article est en précommande, veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas proposer d'échanges pour des produits ou des tailles en précommande directement via notre Portail de Retours. Dans ce cas, nous devrons émettre un avoir en magasin.
Lors de votre demande de modification, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires pour traiter le changement. De plus, si vous avez déjà utilisé l'étiquette de retour fournie (disponible pour les retours facilités dans certains pays), nous devrons vérifier son statut. Si le retour a déjà été traité, nous pourrions ne pas être en mesure de procéder à la modification.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter!