Il mio pacco è scomparso, cosa devo fare?Aggiornato a month ago

Non hai ricevuto il tuo ordine anche se il link del tracking dice che è stato consegnato?

Se pensi che il tuo pacco sia stato smarrito, ti consigliamo di verificare con i membri della tua famiglia o con i vicini per sapere se hanno ricevuto o visto il tuo pacco. Ti raccomandiamo anche di controllare la tua proprietà perché è possibile che il pacco sia stato lasciato lì. In secondo luogo, contatta il tuo corriere locale per confermare lo stato della consegna.

Se dopo tutti questi controlli non riesci ancora a rintracciare il tuo pacco, per favore contattaci il più presto possibile. Potremmo aver bisogno di avviare un' indagine ufficiale con il corriere entro un mese dalla data di consegna. Apprezziamo la tua pazienza perché potrebbero essere necessarie alcune settimane per risolvere completamente la pratica. 

Ti preghiamo di lasciarci il tempo di esaminare e studiare la tua richiesta con i nostri partner commerciali. A causa delle politiche generali dei corrieri, la comunicazione con le compagnie di consegna può richiedere da 8 a 10 giorni e può essere più lunga in base alla stagionalità.