La mia richiesta di reso è in fase di revisione, cosa devo fare?

Se selezioni "Articolo difettoso" come motivo per la restituzione, il nostro team di assistenza sarà incaricato di esaminare attentamente il problema secondo la procedura standard. Ti chiederemo gentilmente di inviarci delle foto per consentire un'analisi approfondita da parte del nostro dipartimento di prodotto e controllo qualità. Se non fornirai le informazioni richieste, purtroppo non saremo in grado di accettare la tua richiesta di reso. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata 'Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?'.

Il tuo reso potrebbe essere in revisione per due diversi scenari: o stai restituendo dalla Svizzera o hai richiesto un reso indicando che il prodotto ricevuto è errato o difettoso. Vedi sotto cosa fare.

Resi dalla Svizzera

Dovremo creare manualmente la tua etichetta e inviartela. Riceverai una nostra email entro circa 48 ore lavorative dalla tua richiesta di reso, nella quale ti allegheremo l'etichetta di reso che utilizzerai per la restituzione.

Resi per articoli difettosi o errati ricevuti

Se scegli "Articolo difettoso" come motivo di reso, indipendentemente dal paese di origine della richiesta, esamineremo il problema seguendo la nostra politica. Ti chiederemo gentilmente di inviarci delle foto per consentire un'analisi approfondita da parte del nostro dipartimento di prodotto e controllo qualità. Se non fornirai le informazioni richieste, purtroppo non saremo in grado di accettare la tua richiesta di reso. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la sezione dedicata Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa devo fare?

La mia richiesta di reso è in fase di revisione, cosa devo fare?Aggiornato 7 months ago