Resi e Rimborsi
Qui puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno sulle nostre norme e procedure di reso
Qual' è la vostra politica di restituzione?
A volte le cose non funzionano. Succede!. Da ALOHAS, puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di consegna. Se superi questo termine, purtroppo non saremo in grado di offrirti un rimborso, un credito o uno cambio. Stagione natalizia: Gli
Como posso fare un reso?
Devi restituire un prodotto? Nessun problema! Puoi richiedere un reso per il tuo ordine online o per un acquisto effettuato in negozio (ad eccezione degli acquisti effettuati nel nostro negozio di New York*). È importante tenere conto del luogo di ac
Come posso cambiare un articolo?
Vogliamo che tu ami i tuoi ALOHAS tanto quanto noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, per favore richiedi una sostituzione attraverso il nostro sito di reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Stagione natalizia: Gli acquisti e
Ho restituito il mio ordine, quanto tempo ci vuole per il rimborso?
Quando restituisci un articolo ALOHAS, i resi impiegano solitamente da 1 a 2 settimane per arrivare nel nostro magazzino. Accetteremo solamente gli articoli che sono in condizioni nuove, non indossati, senza etichette e senza danni. Raccomandiamo sem
Come posso tracciare il mio reso?
Puoi controllare lo stato del tuo reso usando il numero di tracking presente sull'etichetta di spedizione fornita al momento della tua richiesta di reso. In base al corriere che hai selezionato per il tuo reso, o a quello assegnato automaticamente du
Come posso restituire un articolo se il mio paese è nella lista dei resi facili?
Vogliamo che tu ami il tuo ALOHAS tanto quanto noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, non ti sta bene o hai bisogno di una taglia diversa, richiedi un reso attraverso il nostro portale di resi. Prima di procedere con la tua richies
Come posso restituire un articolo se il mio paese non è nella lista dei resi facili?
Vogliamo che tu ami il tuo ALOHAS tanto quanto noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, richiedi un reso attraverso la nostra sezione dedicata. Prima di procedere con la tua richiesta, controlla la nostra politica di restituzione e i
Come devo preparare il mio pacco per la restituzione?
Una volta controllata la nostra politica di reso e seguito il processo passo dopo passo per richiedere un reso tramite la nostra piattaforma di reso, procedi a preparare il tuo pacchetto pronto per il reso. Per assicurarci che possiamo processare con
Posso raggruppare più articoli in un unico reso?
Come puoi vedere nella nostra guida passo dopo passo devi selezionare un ordine e di seguito ogni articolo dell'ordine che vuoi restituire.
La mia richiesta di reso è in fase di revisione, cosa devo fare?
Il tuo reso potrebbe essere in revisione per due diversi scenari: o stai restituendo dalla Svizzera o hai richiesto un reso indicando che il prodotto ricevuto è errato o difettoso. Vedi sotto cosa fare. Resi dalla Svizzera. Dovremo creare manualmente
Ho cancellato il mio ordine, quando riceverò il rimborso?
Se hai bisogno di cancellare il tuo ordine, ricordati di contattarci in modo da poterti aiutare il prima possibile. Per favore, tieni presente che non possiamo sempre garantire la riuscita della cancellazione, i cambi dell'indirizzo di consegna o del
Ho problemi a generare la mia etichetta di reso, cosa devo fare?
Se ti trovi in un paese che offre il servizio di resi agevolati, potrai scaricare l'etichetta di spedizione prepagata dopo aver completato la procedura di richiesta di rimborso. Nel caso in cui riscontri problemi temporanei con il sistema che impedis
Dove posso consegnare il mio pacco per il reso?
Se il tuo paese è incluso nell'elenco dei paesi con reso gratuito, al termine del processo di reso riceverai un'etichetta da scaricare (l'opzione aggiuntiva di codice QR è attualmente disponibile solo per gli Stati Uniti). Sull'etichetta verrà visua
Come annullare il credito del negozio su ALOHAS?
Per annullare la tua carta regalo e ottenere un rimborso sul tuo conto bancario, ti preghiamo di contattarci inviando un messaggio con il codice della carta regalo e l'indirizzo email associato tramite il nostro servizio clienti. Se hai ottenuto il t
Posso modificare la mia richiesta di reso o cambio?
Se hai seguito il processo di reso indicato in "Come posso effettuare un reso?" e conosci la politica di reso di ALOHAS spiegata in "Qual è la vostra politica di reso?", e hai già registrato un reso tramite il nostro Portale dei Resi ma desideri modi
Come richiedere il Tax Free (rimborso IVA)?
Se sei residente fuori dall'Unione Europea e hai effettuato un acquisto in un negozio fisico ALOHAS in Europa, puoi richiedere il rimborso dell'IVA tramite il sistema Tax Free. Questo vantaggio si applica solo nel quadro del regime speciale per viagg