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Como posso fare un reso?Aggiornato 2 months ago

Devi restituire un prodotto? Nessun problema! Puoi richiedere un reso per il tuo ordine acquistato online o nei nostri negozi ALOHAS utilizzando la nostra piattaforma di reso e accedendo ad essa con il numero d'ordine - visibile sulla conferma d'ordine ricevuta via e-mail - e il codice postale.

RESI FACILI

Offriamo etichette prepagate per ordini in Spagna, nell'Unione europea*, nel Regno Unito, in Australia, in Canada e negli Stati Uniti entro 30 giorni dalla consegna.

*ESCLUSI: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera e Turchia.

Per resi rapidi nei paesi inclusi, segui la nostra guida passo passo ai resi facili.

Gli scambi sono gratuiti! Se desideri effettuare uno scambio nei paesi sopra menzionati, non dovrai pagare nulla! Tuttavia, se preferisci un rimborso, considera i seguenti costi, che verranno detratti dall'importo del rimborso:

  • 4,95 € in Spagna 
  • 7,95 € nel resto dell'Unione europea, Regno Unito e Stati Uniti 
  • 9,95 € in Australia e Canada 

Per ottenere l'etichetta di reso necessaria per il tuo reso o scambio, devi seguire il processo indicato una volta acceduto alla piattaforma di reso: l'etichetta verrà generata alla fine del processo - dopo aver selezionato il credito in negozio, il rimborso o lo scambio.

SCAMBI CON PRODOTTI IN PREORDINE

Si prega di notare che al momento non siamo in grado di offrire scambi con prodotti e taglie in preordine direttamente sulla nostra piattaforma di reso. Se hai bisogno di scambiare una taglia con un'altra attualmente in preordine sul nostro sito web, seleziona il metodo di restituzione del credito in negozio, in modo da poter utilizzare il credito per l'acquisto direttamente su alohas.com

RESI DAL RESTO DEL MONDO

Se stai restituendo dal resto del mondo, sei responsabile del pagamento e della consegna di un'etichetta con il corriere preferito per restituire il prodotto. Trova qui la tua guida passo passo ai resi a pagamento.

Non esitare a consultare la nostra politica di reso completa per ulteriori informazioni di cui potresti avere bisogno e contattarci se hai bisogno di ulteriori assistenza.

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