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Come posso cambiare un articolo?Aggiornato 6 days ago

Vogliamo che tu ami i tuoi ALOHAS tanto quanto noi! Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, per favore richiedi una sostituzione attraverso il nostro sito di reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Come per qualsiasi reso, offriamo etichette prepagate per scambiare ordini in Spagna, nell'Unione Europea*, nel Regno Unito, in Australia, in Canada e negli Stati Uniti entro 30 giorni dalla consegna.

*ESCLUSO: Albania, Andorra, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera e Turchia.


Per cosa posso scambiare il mio prodotto?

  • Stesso prodotto, taglia diversa. Gli scambi sono possibili se desideri selezionare taglie diverse dello stesso prodotto. 
  • Prodotto o taglia uguale o differente disponibile in stock sul nostro sito web fino a 20€ in più rispetto al costo del tuo prodotto, senza costi aggiuntivi! Segui il processo e ti consiglieremo prodotti con cui puoi scambiare i tuoi articoli. 
  • Prodotto o taglia uguale o differente disponibile in pre-order sul nostro sito. Si prega di notare che al momento non possiamo offrire scambi con prodotti e taglie in preordine direttamente sulla nostra piattaforma di reso, quindi se hai bisogno di scambiare un prodotto o una taglia con un altro attualmente in preordine sul nostro sito web, seleziona il metodo di reso del credito in negozio durante il processo di reso, in modo da poter utilizzare il credito per acquistare direttamente su alohas.com una volta che riceviamo di nuovo il prodotto.


Istruzioni per lo scambio

  • Per scambiare un articolo da un paese dove offriamo un'etichetta prepagata (incluso nella lista dei resi facili), consulta le nostre istruzioni per il reso qui
  • Per scambiare un articolo da un paese dove non forniamo un'etichetta prepagata (NON incluso nella lista dei resi facili), consulta le nostre istruzioni per il reso qui.

Per ottenere ulteriori informazioni su come tracciare il tuo reso, consulta il nostro Come posso tracciare il mio reso?

Una volta ricevuto il/i articolo/i non desiderato/i nel nostro magazzino, emetteremo il tuo nuovo ordine o il tuo credito in negozio in base alla tua preferenza e invieremo la conferma alla tua e-mail.

Se desideri inviare il tuo ordine di scambio a un indirizzo diverso da quello utilizzato per l'invio del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci prima di registrare il reso in modo da poter annotare il cambio.

Si prega di notare che questo processo potrebbe richiedere diversi giorni. Nel caso tu abbia bisogno del/i corretto/i articolo/i il prima possibile, ti consigliamo di effettuare un nuovo acquisto da zero e restituire il/i articolo/i non desiderato/i chiedendo un rimborso, che riceverai circa 10-15 giorni dalla data di elaborazione

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