Qual' è la vostra politica di restituzione?Aggiornato 5 months ago

A volte le cose non funzionano. Succede!

Da ALOHAS, puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di consegna. Se superi questo termine, purtroppo non saremo in grado di offrirti un rimborso, un credito o uno cambio. 

Offriamo resi “facili” in Spagna*, Unione Europea**, Svizzera, Regno Unito, Australia, Canada e Stati Uniti.

Potrai effettuare il cambio delle tue ALOHAS con un altro prodotto sul nostro sito fino a 20€ in più rispetto al costo del prodotto, senza aggiungere alcun importo. Basta seguire passo passo le istruzioni sul sito.

Le tariffe possono variare per i membri ALOHAS Circle Rewards (consulta i vantaggi della tua adesione al club per maggiori informazioni).

Sostituire un prodotto è possibile se si desidera selezionare taglie diverse dello stesso prodotto. Potrai anche cambiare il tuo ALOHAS con altri prodotti sul nostro sito fino a 20€ in più rispetto al costo del tuo prodotto, senza costi aggiuntivi! Segui la procedura e ti consiglieremo i prodotti con i quali potrai scambiare i tuoi articoli. Puoi anche richiedere Store Credit o semplicemente utilizzare la funzione 'Acquista ora' .

Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro condizione originale, e le etichette e i sigilli non devono essere stati rimossi.

Gli orecchini, compresi i ciondoli e orecchini, non sono restituibili per motivi di igiene e sicurezza.

Gli articoli da bagno restituiti non devono essere stati indossati, ne lavati e devono essere restituiti nella loro confezione originale non danneggiata, con tutte le loro etichette originali.

I prodotti restituiti incompleti, danneggiati, usurati o sporchi non saranno accettati

IMPORTANTE: assicurati di utilizzare esclusivamente l'etichetta prepagata generata utilizzando il nostro processo di "reso facile" (laddove disponibile). Nel caso in cui non fossi idoneo per un'etichetta prepagata, assicurati che tutte le tasse e i dazi siano coperti quando paghi per il tuo reso. Elaboriamo solo quei resi che arrivano direttamente al nostro magazzino, senza alcuna pratica doganale o pagamento da parte nostra. In ogni caso, consigliamo vivamente di conservare sempre le informazioni di tracciamento, in quanto potremmo richiederle come prova di reso. NON RIMBORSIAMO LE SPESE DI SPEDIZIONE (O LE SPESE DOGANALI) IN NESSUN CASO.

Si prega di notare che, se si restituisce da Svizzera, esamineremo la tua richiesta e creeremo manualmente l'etichetta di ritorno per te. Attendi un'email di follow-up da parte nostra entro 48 ore lavorative dopo la tua richiesta di reso.

Se riscontrassi problemi con l'etichetta prepagata e precompilata che ti abbiamo fornito o riscontrassi un problema durante l'invio del pacco, ti preghiamo di contattarci prima di pagare tu stesso i costi di spedizione aggiuntivi. Nel caso in cui effettivamente pagassi per l'invio del pacco, non saremo in grado di coprire eventuali costi o spese extra.

Sappiamo quanto sia importante trovare la vestibilità perfetta e vogliamo assicurarci che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per questo accettiamo resi sia per i prodotti in stock che per gli ordini 'su richiesta', con o senza sconto, purché tu registri la richiesta entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Se hai bisogno di restituire un prodotto o hai domande sul processo, consulta il nostro articolo Come si effettua un reso?

*ECCETTO: Isole Canarie, Ceuta e Melilla

**ECCETTO: Albania, Andorra, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Gibilterra, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Norvegia, San Marino, Serbia, Svizzera e Turchia.

Abbiamo esteso la nostra politica di reso per la stagione natalizia! 🎁
Se hai effettuato un acquisto tra il 22 novembre 2024 e il 24 dicembre 2024 (entrambe le date incluse), potrai restituirlo fino al 31 gennaio 2025.