Quando riceverò il mio ordine?Aggiornato 6 months ago

Tutti gli ordini sono soggetti a un tempo di elaborazione che è diverso dal tempo di spedizione.

Assicurati di controllare il riepilogo del tuo ordine e la email di conferma dell'ordine per avere una chiara comprensione del tipo di ordine inviato, in base ai prodotti acquistati. Al momento distinguere tra 3 categorie: in stock, pre-ordine e ordini combinati.

1. STOCK. Gli ordini con articoli disponibili - in stock - vengono spediti 1 o 2 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato effettuato, tranne che sia effettuato durante il fine settimana o durante una festa locale. In tal caso, l'ordine viene evaso il primo giorno lavorativo successivo. I tempi possono variare durante i periodi di maggiore richiesta. Questo tipo di ordine non può essere modificato in quanto passa immediatamente alla fase di preparazione con il nostro magazzino, quindi non è possibile applicare modifiche di prodotto, taglia o indirizzo.

2. PRE-ORDINE. La spedizione degli articoli su richiesta - pre-ordine - dipende dalla data stimata indicata sulla pagina web - o sulla conferma d'ordine via e-mail - quando l'ordine viene effettuato. Ricorda che la finestra di spedizione stimata è di 10 giorni dalla data indicata nella tua conferma d'ordine. Poiché il prodotto sarà prodotto appositamente per te, non possiamo accelerare questo processo per spedirlo in una data precedente. 

3. COMBINATO. Se il tuo ordine contiene uno o più articoli in pre-ordine o con diverse date di pre-ordine - ordini combinati - ricorda che, poiché la missione della nostra azienda è costruita sulla sostenibilità, invieremo tutti gli articoli insieme una volta che sono pronti. Vedrai che ogni articolo ha una data di consegna diversa sulla tua conferma d'ordine; tuttavia, invieremo l'ordine completo all'ultima data di consegna prevista.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione quando il tuo pacco lascerà il nostro magazzino. Includerà tutte le informazioni per il tracking.

Generalmente, la spedizione di una nuova collezione inizia un totale di 8 settimane dopo il lancio (le cose belle richiedono tempo e tu lo sai!). Se vuoi saperne di più sull' On-Demand, sentiti libero di leggere l'articolo Cos'è il modello di business On-Demand?

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, ti invieremo una conferma di spedizione. Questa email conterrà le tue informazioni di tracciamento in modo da poter verificare lo stato esatto della spedizione in qualsiasi momento.

Si prega di notare che a causa del nostro metodo di produzione rivoluzionario - in cui tutti i nostri articoli vengono prodotti dopo l'acquisto di un pre-ordine - occasionalmente possono verificarsi ritardi nella spedizione e nella produzione. Stiamo lavorando estremamente duro per evitare problemi di questo tipo in futuro e ci assicureremo di informarti adeguatamente se ciò accade.

Se la data stimata di spedizione è passata e il tempo di finestra di spedizione è scaduto senza una email di conferma di spedizione, contattaci e ti forniremo una nuova data stimata.