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¿Tengo que pagar tasas de aduana?Actualizado 2 months ago

Tu pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos y tasas de importación según lo determine el país de destino. Es esencial comprender las responsabilidades de convertirse en importador para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea. Esto significa que tu pedido generalmente quedará retenido en la aduana al llegar a su país, a la espera de que el importador (usted) cumpla con el pago de los impuestos y aranceles.

Si la dirección de entrega está en un país fuera de la Unión Europea, el cliente se convierte automáticamente en importador. Esto significa que tu pedido suele quedar retenido en la aduana al llegar a tu país, a la espera de que el importador (tú) cumpla con el pago de derechos e impuestos. 

Como regla general, recuerda que:

  • Para los envíos a la UE, no hay que pagar gastos de aduana en el momento de la entrega. Por favor, ten en cuenta que Islandia, Noruega y Suiza están en el área Schengen pero no son estados miembros de la UE. 
  • En el caso de los envíos al Reino Unido, no hay que pagar gastos de aduana a menos que el pedido sea superior a 135 libras esterlinas y se pagarán en el momento de la compra. Para más información, consulta el artículo: ¿Puedo pagar la aduana por adelantado?
  • Para los envíos a EEUU, no hay que pagar gastos de aduana a menos que el pedido sea superior a 800 dólares.

Por favor, ten en cuenta que, con el mayor respeto a la transparencia, las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro. Los aranceles aduaneros son determinados por su autoridad aduanera local, por lo que no tenemos control sobre ellos. No podemos prever cuánto podrían costar, por lo que puede que desees ponerse en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

ALOHAS no se hará responsable del pago de estos gastos y el rechazo al pago del importe en el momento de la entrega conllevará una penalización de 90 euros que se restará de cualquier reembolso. Por tanto, en el raro caso de que los paquetes regresen a nuestro cuidado debido a cargos de aduana impagos, lamentablemente nos reservamos el derecho de deducir dichos los costos incurridos de tu reembolso.

Para proceder al pago, ponte en contacto con tu mensajero local o, si está disponible en la plataforma de mensajería, procede al pago en línea.


Recuerda que el costo total de tu pedido no incluye aranceles ni impuestos de importación, excepto si se indica claramente al momento de la compra. Los precios de los productos y los gastos de envío y entrega se muestran en el sitio web y el pedido no incluye aranceles ni impuestos de aduana si se envía a países fuera de la UE o a países en los que la ley actual requiera tasas de importación. Las tasas de importación se evaluarán al momento de la entrega y no son reembolsables.

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