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Envíos y Entregas

Todo sobre envíos y tiempos y procedimientos de entrega

¿Dónde está mi pedido y cómo puedo seguirlo?

Tras realizar tu compra, recibirás el correo electrónico de confirmación del pedido con la fecha estimada de envío. También puedes acceder a tu pedido a través del enlace VER PEDIDO que aparece en la parte inferior de este correo electrónico. Recuerd

¿Cuáles son los plazos generales de envío de una compra?

El tiempo de envío en tránsito (una vez que el artículo ha sido recogido en nuestro almacén por el transportista) dependerá de la dirección de entrega:. Recuerda que este plazo sólo se refiere a la entrega del pedido: si necesitas más información sob

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo de envío. Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío cuando tu paquete salga de nuestro almacén. Incluirá toda la información de seguimiento.

¿Realizan envíos a todo el mundo? ¿Hay alguna tienda cerca de mí?

ALOHAS nace como plataforma de compra online. El 1 de febrero de 2024, ¡inauguramos nuestra primera tienda ALOHAS en Madrid! Estamos ubicados en Claudio Coello, 38. ¡Ven a visitarnos!. Para verificar la disponibilidad de productos en tiendas fícicas,

¿Ofrecéis envío gratuito?

Dinos dónde quieres recibir tu pedido y te lo enviamos gratis por compras superiores a 200€ si realizas tu pedido de septiembre a marzo. Si tu pedido se realiza de abril a agosto, el envío será gratuito para pedidos superiores a 150€. De lo contrario

Mi paquete ha desaparecido, ¿qué debo hacer?

¿No has recibido tu pedido a pesar de que el enlace de seguimiento dice que ha sido entregado?. Si crees que tu paquete se ha perdido o ha desaparecido, te aconsejamos que compruebes con los miembros de tu hogar o con los vecinos si han recibido o vi

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez realizado el pedido, es posible que se pueda actualizar la dirección de entrega, pero esto dependerá del estado de tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nosotros para proporcionar la nueva y completa dirección de entrega. El equipo comp

¿Tengo que pagar tasas de aduana?

Si la dirección de entrega está en un país fuera de la Unión Europea, el cliente se convierte automáticamente en importador. Esto significa que tu pedido suele quedar retenido en la aduana al llegar a tu país, a la espera de que el importador (tú) cu

¿Puedo pagar la aduana por adelantado?

En ALOHAS estamos investigando y probando los mejores métodos para que pagues estos costes durante el proceso de compra y te olvides de pagarlos a la entrega. De momento, esta opción sólo está disponible en el Reino Unido. Puede llevar algún tiempo,

¿Se enviarán inmediatamente los artículos en stock de mi pedido?

Como todas las políticas de nuestra empresa buscan la sostenibilidad, solemos enviar todo el pedido de una sola vez, para evitar la contaminación que supone hacer varios envíos al mismo lugar. Si un cliente pide varios artículos, enviamos el pedido c