¿Cómo puedo cancelar mi pedido?Actualizado 6 months ago
Si deseas cancelar tu pedido, te pedimos que nos proporciones una razón para la cancelación, ya que nos ayuda a entender por qué has cambiado de opinión. Si no estás familiarizado con las ventajas de nuestro sistema de pre-order, te animamos a leer más sobre ello. Si aún decides cancelar, por favor indícanos si prefieres un reembolso o una tarjeta de regalo, y procesaremos la cancelación en consecuencia.
Ten en cuenta que la cancelación depende de los productos del pedido y del estado de los mismos:
- Pedidos de productos en stock:
La cancelación no es posible para los productos que están en stock, ya que estos se procesan rápidamente después de que se realiza el pedido.
- Pedidos de productos bajo demanda:
La cancelación puede ser posible si los productos que compraste están en pre-order.
Nuestro equipo necesitará verificar con el almacén. Si el pedido aún no ha sido preparado, es posible que aún haya tiempo para cancelarlo. Si la preparación del pedido ya ha comenzado, no podremos cancelarlo, pero podrás devolver el producto una vez lo recibas.
Los fondos se reembolsarán al método de pago original utilizado para la compra, bajo el nombre SUNSET VENTURES SL. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10-15 días en procesarse y reflejarse en tu cuenta bancaria.
Para más detalles, consulta nuestro artículo ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?.