Kann ich meinen Rücksendeantrag bearbeiten?Aktualisiert 3 months ago
Wenn Sie den Rückgabeprozess gemäß ''Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen?“ befolgt haben und mit den Rückgaberichtlinien von ALOHAS aus ''Was ist Ihre Rückgaberegelung?“ vertraut sind und bereits eine Rückgabe über unser Rückgabeportal registriert haben, aber nun Ihre Anfrage ändern möchten, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Bevor Sie eine Änderung Ihrer Rückgabeanfrage anfordern, beachten Sie bitte Folgendes:
Änderung zu einer Rückerstattung: Es fallen Rückerstattungsgebühren an, die nicht berechnet wurden, wenn Sie ursprünglich einen Umtausch oder eine Gutschrift ausgewählt haben:
- 4,95 € für Spanien
- 7,95 € für den Rest der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten
- 9,95 € für Australien und Kanada
- 19,95 € für die Schweiz
Änderung zu einer anderen Größe für einen Umtausch: Bitte überprüfen Sie vor der Anfrage die Verfügbarkeit der gewünschten Größe auf unserer Website.
Falls der Artikel als Vorbestellung (Pre-Order) verfügbar ist, beachten Sie bitte, dass wir derzeit keine Umtausche für Pre-Order-Produkte und -Größen direkt über unser Rückgabeportal anbieten können. In diesem Fall müssen wir eine Gutschrift ausstellen.
Bitte geben Sie bei der Änderungsanfrage alle notwendigen Informationen an. Falls Sie bereits das bereitgestellte Rücksendeetikett verwendet haben (verfügbar für einfache Rücksendungen in bestimmten Ländern), müssen wir dessen Status überprüfen. Wenn die Rückgabe bereits bearbeitet wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne!