Wie nehme ich eine Rücksendung vor?Aktualisiert 13 days ago

Möchten Sie etwas zurückgeben? Kein Problem! Sie können eine Rücksendung für Ihre Online-Bestellung oder für einen Kauf im Geschäft beantragen (außer für Einkäufe in unserem Geschäft in New York*).

Es ist wichtig, den Ort des Kaufs für die Rücksendung zu berücksichtigen.
Wenn Sie online gekauft haben, können Sie:

• Eine Rückgabe oder einen Umtausch über unsere Rücksendeplattform beantragen, oder
• Eines unserer ALOHAS-Geschäfte besuchen, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu veranlassen.

Wenn Sie im Geschäft gekauft haben, können Sie:

• Den Artikel über unsere Rücksendeplattform zurücksenden, oder
• Ihn direkt in dem Geschäft zurückgeben, in dem der Kauf getätigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Einkäufe in unserem Geschäft in New York gilt.

*Für Einkäufe in New York müssen Rücksendungen direkt mit dem Geschäft abgewickelt werden. Sie können das Geschäft kontaktieren, indem Sie auf Ihre Kaufbestätigungs-E-Mail antworten.

EINFACHE RÜCKGABEN

Wir bieten vorausbezahlte Etiketten für Bestellungen in Spanien, in der Europäischen Union*, Schweiz, im Vereinigten Königreich, in Australien, in Kanada und in den Vereinigten Staaten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

*AUSNAHME: Albanien, Andorra, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Malta, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien und Türkei.

Für problemlose Rücksendungen in berechtigten Ländern folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zu einfachen Rücksendungen.

Umtausche sind kostenlos! Wenn Sie in den oben genannten Ländern einen Umtausch wünschen, müssen Sie nichts bezahlen! Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, beachten Sie bitte die folgenden Kosten, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden:

• 4,95€ in Spanien 
• 7,95€ im restlichen europäischen Raum, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten
• 9,95€ in Australien und Kanada 
• 19,95€ für die Schweiz  

Um das für Ihre Rücksendung oder Umtausch erforderliche Rücksendeetikett zu erhalten, müssen Sie den angegebenen Prozess durchlaufen, sobald Sie auf die Rücksendeplattform zugreifen: Das Etikett wird am Ende des Prozesses generiert, nachdem Sie Guthaben im Geschäft, Rückerstattung oder Umtausch ausgewählt haben.

UMTÄUSCHE MIT VORBESTELLUNGS-PRODUKT

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Umtäusche mit Vorbestellungsprodukten und -größen direkt auf unserer Rücksendeplattform anbieten können. Wenn Sie eine Größe mit einer anderen umtauschen müssen, die derzeit auf unserer Website vorbestellt ist, wählen Sie bitte die Methode zur Rücksendung des Guthabens im Geschäft aus, damit Sie das Guthaben verwenden können, um direkt auf alohas.com zu kaufen

RÜCKSENDUNGEN AUS DEM REST DER WELT

Wenn Sie aus dem Rest der Welt zurücksenden, sind Sie verantwortlich, um das Produkt zurückzusenden und ein Etikett mit Ihrem bevorzugten Kurier zu erhalten. Finden Sie hier Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitung zu bezahlten Rücksendungen.

Zögern Sie nicht, unsere umfassende Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zu überprüfen, die Sie benötigen könnten, und wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen.