¿Puedo editar mi solicitud de devolución o cambio?Actualizado 21 days ago
Si has seguido el proceso de devolución indicado en "¿Cómo puedo hacer una devolución?" y conoces la política de devoluciones de ALOHAS explicada en "¿Cuál es vuestra política de devoluciones?", y ya has registrado una devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones, pero ahora deseas modificar tu solicitud, puedes contactarnos para solicitar el cambio.
Antes de solicitar una modificación en tu solicitud de devolución, ten en cuenta lo siguiente:
Cambio a reembolso: Se aplicarán las tarifas de reembolso, que no se cobraron si inicialmente seleccionaste un cambio o un crédito en tienda:
- 4,95 € para España
- 7,95 € para el resto de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos
- 9,95 € para Australia y Canadá
- 19,95 € para Suiza
Cambio a otra talla para un cambio: Verifica la disponibilidad de la talla deseada en nuestra web antes de solicitar el cambio.
Si el artículo está en pre-order, ten en cuenta que actualmente no podemos ofrecer cambios por productos o tallas en pre-order directamente a través de nuestro Portal de Devoluciones. En este caso, deberemos emitir un crédito en tienda.
Al solicitar una modificación, proporciona toda la información necesaria para procesar el cambio. Además, si ya has utilizado la etiqueta de devolución proporcionada (disponible para devoluciones fáciles en ciertos países), deberemos verificar su estado. Si la devolución ya ha sido procesada, es posible que no podamos realizar la modificación.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.