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Devoluciones y Reembolsos

Aquí encontrarás todo lo que necesitas sobre nuestras políticas y procesos de devolución.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

A veces, las cosas no funcionan. ¡Sucede!. En ALOHAS, puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso, un crédito en la tienda o un cambio.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

¿Necesitas devolver un producto? ¡No hay problema! Puedes solicitar una devolución para tu pedido comprado en línea o en nuestras propias tiendas ALOHAS utilizando nuestra plataforma de devolución y accediendo con tu número de pedido - visible en la

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

¡Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros! Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor solicita un intercambio a través de nuestro sitio web de devoluciones dentro de los 30 días desde la fecha de entrega. Como en cualquier

He devuelto mi pedido, ¿cuánto tiempo tarda el reembolso?

Cuando devuelves un artículo de ALOHAS, las devoluciones suelen tardar de 1 a 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Aceptamos artículos que estén en condiciones nuevas, sin usar, con las etiquetas sin quitar y sin daños. Siempre recomendamos conserv

¿Cómo puedo seguir mi devolución?

Puedes comprobar el estado de tu devolución utilizando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución que se te facilitó en el momento de solicitar la devolución. Según el servicio de mensajería que hayas seleccionado para tu devolu

¿Cómo puedo devolver un artículo si mi país está en la lista de devoluciones fáciles?

Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros. Si no estás del todo a gusto con tu pedido, no te queda bien o necesitas una talla diferente, anímate y solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con t

¿Cómo puedo devolver un artículo si mi país no está en la lista de devoluciones gratuitas?

Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con tu solicitud, consulta nuestra política de devoluciones y nu

¿Cómo debo preparar mi paquete para la devolución?

una vez que hayas revisado nuestra política de devoluciones y seguido el proceso paso a paso para solicitar una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones, procede a preparar tu paquete listo para la devolución. Para asegurarnos de que

¿Puedo agrupar más artículos en una sola devolución?

Como puedes ver en nuestra guía de devoluciones paso a paso debes seleccionar un pedido y, en consecuencia, cada artículo del pedido que desees devolver.

Mi solicitud de devolución está siendo revisada, ¿qué debo hacer?

Cuando creas una solicitud de devolución y seleccionas el motivo de devolución "Artículo defectuoso", tenemos que revisar el problema de acuerdo con nuestra política antes de aprobar tu devolución. Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo

He cancelado mi pedido, ¿cuándo volveré a disponer de mi dinero?

En caso de que necesites cancelar tu pedido, recuerda ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte lo antes posible. Ten en cuenta que no siempre podemos garantizar el éxito de la cancelación, los cambios en la dirección de entrega o el

Tengo problemas para generar mi etiqueta de devolución, ¿qué debo hacer?

Para los países elegibles para "devoluciones fáciles", la etiqueta de devolución prepagada está disponible para su descarga al final del proceso de devolución. En caso de problemas temporales del sistema que impidan la generación de la etiqueta, pued

Donde puedo entregar mi paquete de devolución al tranportista?

Si tu devolución se efectúa de uno de los países incluidos en el listado de devoluciones gratuitas, al finalizar el proceso de devolución o intercambio en nuestra plataforma de devolución obtendrás la etiqueta de retorno que tendrás que descargar e i