ALOHAS  logo
ALOHAS  logo

Todos los artículos

Devoluciones y Reembolsos

Aquí encontrarás todo lo que necesitas sobre nuestras políticas y procesos de devolución.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

A veces, las cosas no funcionan. ¡Sucede!. En ALOHAS, puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso, un crédito en la tienda o un cambio.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Estaremos encantados de facilitarte todos los pasos pertinentes para realizar una devolución desde nuestra plataforma de devoluciones. Si estás devolviendo desde un país con “devoluciones fáciles”, consulta nuestra guía paso a paso. Recuerda que ofre

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita un cambio a través de nuestra página web de devoluciones. Puedes cambiar tus ALOHAS por otros productos de nuestra web, hasta 20 euros más del cos

He devuelto mi pedido, ¿cuánto tiempo tarda el reembolso?

Cuando devuelves un artículo de ALOHAS, las devoluciones suelen tardar de 1 a 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Aceptamos artículos que estén en condiciones nuevas, sin usar, con las etiquetas sin quitar y sin daños. Siempre recomendamos conserv

¿Cómo puedo seguir mi devolución?

Puedes comprobar el estado de tu devolución utilizando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución que se te facilitó en el momento de solicitar la devolución. Según el servicio de mensajería que hayas seleccionado para tu devolu

¿Cómo puedo devolver un artículo si mi país está en la lista de devoluciones fáciles?

Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros. Si no estás del todo a gusto con tu pedido, no te queda bien o necesitas una talla diferente, anímate y solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con t

¿Cómo puedo devolver un artículo si mi país no está en la lista de devoluciones gratuitas?

Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con tu solicitud, consulta nuestra política de devoluciones y nu

¿Cómo debo preparar mi paquete para la devolución?

Para que tu paquete esté listo para la devolución, sigue estos sencillos pasos. Para asegurarnos de que podemos procesar tu devolución con éxito, por favor, cumple con los requisitos que se indican a continuación cuando devuelvas tu paquete:. Para id

¿Puedo agrupar más artículos en una sola devolución?

Como puedes ver en nuestra guía de devoluciones paso a paso debes seleccionar un pedido y, en consecuencia, cada artículo del pedido que desees devolver.

Mi solicitud de devolución está siendo revisada, ¿qué debo hacer?

Cuando creas una solicitud de devolución y seleccionas el motivo de devolución "Artículo defectuoso", tenemos que revisar el problema de acuerdo con nuestra política antes de aprobar tu devolución. Nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo

He cancelado mi pedido, ¿cuándo volveré a disponer de mi dinero?

En caso de que necesites cancelar tu pedido, recuerda ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte lo antes posible. Ten en cuenta que no siempre podemos garantizar el éxito de la cancelación, los cambios en la dirección de entrega o el

Tengo problemas para generar mi etiqueta de devolución, ¿qué debo hacer?

Si la devolución se realiza desde un país donde ofrecemos "devoluciones fáciles", podrás descargar tu etiqueta de devolución al final del proceso de devolución. A veces, debido a problemas temporales del sistema, éste no es capaz de generar la etique

Donde puedo entregar mi paquete de devolución al tranportista?

Si tu devolución se efectúa de uno de los países incluidos en el listado de devoluciones gratuitas, al finalizar el proceso de devolución o intercambio en nuestra plataforma de devolución obtendrás la etiqueta de retorno que tendrás que descargar e i