Aquí encontrarás todo lo que necesitas sobre nuestras políticas y procesos de devolución.
A veces, las cosas no funcionan. ¡Sucede!. En ALOHAS, puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso, un crédito en la tienda o un cambio.
¿Necesitas devolver un producto? ¡No hay problema! Puedes solicitar una devolución para tu pedido comprado en línea o en nuestras propias tiendas ALOHAS utilizando nuestra plataforma de devolución y accediendo con tu número de pedido - visible en la
¡Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros! Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, por favor solicita un intercambio a través de nuestro sitio web de devoluciones dentro de los 30 días desde la fecha de entrega. Como en cualquier
Cuando devuelves un artículo de ALOHAS, las devoluciones suelen tardar de 1 a 2 semanas en llegar a nuestro almacén. Aceptamos artículos que estén en condiciones nuevas, sin usar, con las etiquetas sin quitar y sin daños. Siempre recomendamos conserv
Puedes comprobar el estado de tu devolución utilizando el número de seguimiento que figura en la etiqueta de devolución que se te facilitó en el momento de solicitar la devolución. Según el servicio de mensajería que hayas seleccionado para tu devolu
Queremos que ames tus ALOHAS tanto como nosotros. Si no estás del todo a gusto con tu pedido, no te queda bien o necesitas una talla diferente, anímate y solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con t
Queremos que te gusten tus ALOHAS tanto como a nosotros. Si tu pedido no era lo que esperabas, solicita una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones. Antes de continuar con tu solicitud, consulta nuestra política de devoluciones y nu
una vez que hayas revisado nuestra política de devoluciones y seguido el proceso paso a paso para solicitar una devolución a través de nuestra plataforma de devoluciones, procede a preparar tu paquete listo para la devolución. Para asegurarnos de que
Como puedes ver en nuestra guía de devoluciones paso a paso debes seleccionar un pedido y, en consecuencia, cada artículo del pedido que desees devolver.
El motivo de tu devolución puede estar bajo revisión por dos escenarios diferentes: o bien estás devolviendo desde Suiza o solicitaste una devolución indicando que el producto recibido es incorrecto o defectuoso. Consulta a continuación qué hacer. De
En caso de que necesites cancelar tu pedido, recuerda ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte lo antes posible. Ten en cuenta que no siempre podemos garantizar el éxito de la cancelación, los cambios en la dirección de entrega o el
Para los países elegibles para "devoluciones fáciles", la etiqueta de devolución prepagada está disponible para su descarga al final del proceso de devolución. En caso de problemas temporales del sistema que impidan la generación de la etiqueta, pued
Si tu devolución se efectúa de uno de los países incluidos en el listado de devoluciones gratuitas, al finalizar el proceso de devolución o intercambio en nuestra plataforma de devolución obtendrás la etiqueta de retorno que tendrás que descargar e i
Para cancelar tu tarjeta de regalo y obtener un reembolso a tu cuenta bancaria, por favor, contáctanos enviando un mensaje con el código de la tarjeta de regalo y el correo electrónico asociado a través de nuestro servicio de atención al cliente. Si