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Expédition & Livraison

Tout sur les délais et procédures d'expédition et de livraison

Où se trouve ma commande et comment puis-je la suivre?

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de commande indiquant la date d'expédition estimée. Vous pouvez également accéder à votre commande en cliquant sur le lien VOIR LA COMMANDE au bas de cet e-mail. N'oubliez pa

Quels sont les délais d'expédition généraux pour un achat?

Le délai d'expédition en transit (une fois que l'article a été retiré de notre entrepôt par le transporteur) dépend de l'adresse de livraison :. N'oubliez pas que ce délai ne concerne que la livraison de la commande : si vous avez besoin de plus d'in

Quand recevrai-je ma commande?

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement qui est distinct du délai d'expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque votre colis quittera notre entrepôt. Il comprendra toutes les informations de suivi. En

Expédiez-vous dans le monde entier ? Y a-t-il un magasin près de chez moi?

ALOHAS est né en tant que plateforme de vente en ligne uniquement. Le 1er février 2024, nous avons ouvert notre première boutique ALOHAS à Madrid, en Espagne ! Nous sommes situés au 38, Claudio Coello - venez nous rendre visite !. Pour connaître la d

La livraison est-elle gratuite ?

Dites-nous où vous souhaitez recevoir votre commande et nous vous la livrerons gratuitement pour les achats supérieurs à 150€. Le montant exact des frais dépend de la destination et du poids du colis. Le moyen le plus simple de connaître le coût exac

Mon colis est manquant, que dois-je faire ?

Vous n'avez pas reçu votre commande alors que le lien de suivi indique qu'elle a été livrée ?. Si vous pensez que votre colis est perdu ou manquant, nous vous conseillons de vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins s'ils ont reçu

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison?

Une fois votre commande passée, il se peut que vous puissiez encore modifier votre adresse de livraison, mais cela dépendra de l'état de votre commande. Veuillez consulter nous contacter pour fournir la nouvelle adresse de livraison complète. L'équip

Dois-je payer des frais de douane?

Si l'adresse de livraison se trouve dans un pays hors de l'Union européenne, vous devenez automatiquement un importateur. Cela signifie que votre commande sera généralement retenue en douane à son arrivée dans votre pays, en attendant que l'importate

Puis-je payer les droits de douane à l'avance?

Chez ALOHAS, nous étudions et testons les meilleures méthodes pour vous permettre de payer ces frais pendant le processus d'achat et d'oublier de les payer à la livraison ! Pour l'instant, cette option n'est disponible qu'au Royaume-Uni. Cela peut pr

Les articles en stock de ma commande seront-ils expédiés immédiatement?

Comme toutes nos politiques d'entreprise visent à embrasser la durabilité, nous envoyons généralement la totalité de la commande en une seule fois, afin d'éviter la contamination causée par des envois multiples au même endroit. Si un client commande