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Nous voulons que vous aimiez vos ALOHAS autant que nous ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez demander un échange via notre site de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison. Comme pour tout retour, nous p
Lorsque vous retournez un article ALOHAS, les retours prennent généralement de 1 à 2 semaines pour arriver dans notre entrepôt. Nous acceptons les articles à l'état neuf, non portés, dont les étiquettes n'ont pas été enlevées et qui ne sont pas endom
Vous pouvez vérifier le statut de votre retour en utilisant le numéro de suivi figurant sur l'étiquette de retour fournie au moment de votre demande de retour. En fonction du transporteur que vous avez choisi pour votre retour, ou de celui qui a été
Nous voulons que vous aimiez votre ALOHAS autant que nous le faisons ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez demander un retour via notre plateforme de retour. Avant de poursuivre votre demande, veuillez consulter notre
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Une fois que vous avez vérifié notre politique de retour et suivi le processus étape par étape pour demander un retour via notre plateforme de retour, préparez votre colis prêt à être retourné. Pour vous assurer que nous pouvons traiter votre retour
Comme expliqué dans notre guide pas à pas concernant les retours, vous devez sélectionner une commande et, par conséquent, chaque article de la commande que vous souhaitez retourner.
Votre motif de retour pourrait être examiné dans deux cas différents: soit vous effectuez un retour depuis la Suisse, soit vous avez demandé un retour en indiquant que le produit reçu est incorrect ou défectueux. Veuillez consulter ci-dessous ce qu'i
Au cas où vous auriez besoin d'annuler votre commande, pensez à nous contacter afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir une annulation réussie, des modifications d'adresse
Si vous effectuez un retour depuis un pays proposant le service “retour facile”, vous pourrez télécharger votre étiquette de retour à la fin de la procédure de retour. Parfois, en raison de problèmes temporaires, le système n'est pas en mesure de gén
Si votre pays est inclus dans la liste des pays de retours gratuits, à la fin du processus de retour, vous obtiendrez une étiquette de retour à télécharger (une option de code QR supplémentaire est actuellement disponible pour les États-Unis uniqueme
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